賣(mài)服務(wù)是在線教育的最大營(yíng)銷(xiāo)模式
[導(dǎo)讀]2014年開(kāi)始不僅僅在線教育行業(yè),整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)投資都非常熱,2014年和2015年是中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好時(shí)間窗口,如果大家還相對(duì)年輕,還抱著創(chuàng)業(yè)的心的話,這兩年的時(shí)間窗口非常珍貴。特別是在線教育這個(gè)方向,也就是這一二年的窗口期,特別在A輪的投資和創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō),可以立馬行動(dòng)起來(lái)。
2014年開(kāi)始不僅僅在線教育行業(yè),整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)投資都非常熱,2014年和2015年是中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好時(shí)間窗口,如果大家還相對(duì)年輕,還抱著創(chuàng)業(yè)的心的話,這兩年的時(shí)間窗口非常珍貴。特別是在線教育這個(gè)方向,也就是這一二年的窗口期,特別在A輪的投資和創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō),可以立馬行動(dòng)起來(lái)。
在線教育與線下教育最大的差別,第一是個(gè)性化,互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是通過(guò)虛擬的世界實(shí)現(xiàn)信息更精準(zhǔn)的匹配。將來(lái)交互的方式,比如嘉賓講的話題,現(xiàn)場(chǎng)在座的人有三分之一的人可能感興趣,如果你聽(tīng)到一半不感興趣,你可以在迅速在電腦前面切換到另外一位嘉賓的演講,他講的可能是創(chuàng)業(yè)的一些心得體會(huì),而不是投資的心得體會(huì)。這樣對(duì)所有的人,包括從演講者和聽(tīng)眾的角度來(lái)說(shuō)都是效率最高。第二是資源的網(wǎng)絡(luò)化。今天冒出來(lái)一些公司,包括51talk等等,這樣一些在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)提供一對(duì)一服務(wù)的公司,實(shí)際上是把原來(lái)分散在線下各種各樣的勞動(dòng)提供者放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,你可以在平臺(tái)上選擇很多的服務(wù)提供者。第三是服務(wù)的分散化。未來(lái)在線教育,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)沒(méi)有邊界,所以不管地理位置也好、交通也好,用戶(hù)都可以通過(guò)在線教育的平臺(tái)享受到服務(wù)。這是和線下教育很大的差別。
盈利模式方面,賣(mài)服務(wù)是最大的變現(xiàn)辦法。在線教育并不能創(chuàng)造虛擬的任務(wù)讓用戶(hù)去學(xué)習(xí),你原來(lái)該學(xué)的東西都在學(xué),只是用什么樣的場(chǎng)景,什么樣的人來(lái)提供學(xué)習(xí)的內(nèi)容。將來(lái)一定是行為方式的改變,可能30年、50年,用戶(hù)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)享受服務(wù),這就是所謂用戶(hù)行為習(xí)慣的改變。我們認(rèn)為,最后在線教育市場(chǎng)規(guī)模也就是線下服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模乘以倍數(shù)。原來(lái)很多人因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)、供給、價(jià)格等各方面的問(wèn)題,沒(méi)法去線下享受這些方法,但是將來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上,價(jià)格更加平民化,時(shí)間更加靈活化,地域更加廣泛,在這些條件都具備的情況下,市場(chǎng)的規(guī)模和用戶(hù)的需求潛力將得到更大的激發(fā)。在這個(gè)領(lǐng)域里面,服務(wù)還是主要的盈利模式。勞務(wù)的提供者,所有的老師不會(huì)失業(yè),所有的老師只會(huì)在在線教育里面獲得更多的收益和從教經(jīng)驗(yàn),最大的好處在于這里。
從資本的角度來(lái)說(shuō),按照相對(duì)的熱度劃分了四大領(lǐng)域,像K12、職業(yè)教育、英語(yǔ)和興趣學(xué)習(xí)都是資本非常關(guān)注的領(lǐng)域。像英語(yǔ)都投得相對(duì)比較多,幾乎每個(gè)領(lǐng)域都有一些大大小小的公司得到資本的投資,今天其實(shí)沒(méi)有哪個(gè)公司最后證明它會(huì)成為中國(guó)下一個(gè)在線教育領(lǐng)域的新東方或者騰訊,可能這個(gè)時(shí)間窗口會(huì)相對(duì)比較短。在這四大領(lǐng)域,大家的行為還是有比較大的差異。就像K12的學(xué)生空閑時(shí)間是有限的,特別在初中和高中,對(duì)于這個(gè)用戶(hù)群體,在線教育只是提高他的效率,所以用什么樣的工具,或者什么樣的方法能夠提高學(xué)習(xí)的效率就變得至關(guān)重要。在這個(gè)階段父母的影響非常大,他們直接決定你的高考、中考的成績(jī),決定你將來(lái)的上大學(xué)、就業(yè),由于學(xué)生自己沒(méi)有獨(dú)立的收入,所以父母在行為決策當(dāng)中會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。
職業(yè)教育相對(duì)的好處,在于它帶來(lái)的群體可能是大學(xué)生或者在職人群,有比較強(qiáng)的自主性,有充裕的可自由支配的時(shí)間和獨(dú)立的財(cái)務(wù)能力。用戶(hù)可以選擇自己感興趣的內(nèi)容,也可以為此花更多的錢(qián),但是從需求最終的目的來(lái)說(shuō),他是為了提高自己的職業(yè)技能,在職業(yè)教育培訓(xùn)中一定要跟結(jié)果高度掛鉤。
英語(yǔ)的口語(yǔ)和寫(xiě)作,口語(yǔ)是非常好的適合在在線教育細(xì)分的領(lǐng)域。因?yàn)榭谡Z(yǔ)需要練習(xí),不需要很多人參與,更多的需要一對(duì)一的場(chǎng)景,需要更加舒服的發(fā)揮和練習(xí)。而且口語(yǔ)老少皆宜,不會(huì)因?yàn)槟挲g,或者因?yàn)榻虒W(xué)任務(wù)的限制影響人群。
如果從純?cè)诰€的角度來(lái)說(shuō),興趣教育是比較具有挑戰(zhàn)力的領(lǐng)域,因?yàn)樗泻軓?qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性。在今天的小學(xué)教學(xué)指揮棒不是那么厲害的情況下,家長(zhǎng)也開(kāi)始關(guān)注數(shù)字教育。數(shù)字教育最重要的一點(diǎn)是讓用戶(hù)接觸自然、接觸事物,培養(yǎng)他的興趣,而不是簡(jiǎn)單地接觸課本。
風(fēng)投公司希望投什么樣的團(tuán)隊(duì),有兩句話,第一句是:外行的打法,內(nèi)行的經(jīng)驗(yàn)。為什么講外行的打法?很多傳統(tǒng)行業(yè)出來(lái)的創(chuàng)業(yè)者,還是或多或少受到原來(lái)的商業(yè)模式、生意經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的限制,我們比較希望看到互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì),或者相對(duì)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的團(tuán)隊(duì)來(lái)做這個(gè)事。包括我們?cè)瓉?lái)投的漢庭、攜程、如家,這些團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有做過(guò)傳統(tǒng)線下的生意,都是門(mén)外漢,但是他們的好處在于他們對(duì)于新鮮事物比較敏感,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,同時(shí)他們對(duì)于先進(jìn)的管理工具的應(yīng)用也比較快。我們希望整個(gè)在線教育的投資領(lǐng)域,找到相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)比較敏感和熟悉的團(tuán)隊(duì),對(duì)傳統(tǒng)教育、特別是教學(xué)管理比較熟悉的團(tuán)隊(duì)來(lái)做創(chuàng)業(yè),我們覺(jué)得是成功概率最大的辦法。第二句是耐得住寂寞,經(jīng)得住誘惑。線下教育是一個(gè)很好的事,因?yàn)殡x心很近,你幾乎開(kāi)一個(gè)培訓(xùn)班,上個(gè)托福都能養(yǎng)活自己,因?yàn)槟阋仁斟X(qián)、再服務(wù),但是在線教育這個(gè)領(lǐng)域,將來(lái)整個(gè)收費(fèi)模式會(huì)發(fā)生改變,這是需要漫長(zhǎng)的培養(yǎng)和改變用戶(hù)行為習(xí)慣的過(guò)程,成功需要比較長(zhǎng)的時(shí)間的等待,這個(gè)團(tuán)隊(duì)是“長(zhǎng)跑”的團(tuán)隊(duì)。
總體看來(lái),對(duì)于在線教育的觀點(diǎn),其一,市場(chǎng)潛力足夠大。所謂的線下傳統(tǒng)培訓(xùn)市場(chǎng)將近有5000億人民幣的規(guī)模,理論上一部分的市場(chǎng)可以被切分到線上去。如果參照今天新東方70億美金的市值,將來(lái)在線教育商業(yè)公司如果真的出現(xiàn)的話,潛在的市值規(guī)模一定會(huì)超過(guò)70億美金,可能達(dá)到百億美金。
其二,在線教育是對(duì)用戶(hù)入口的重構(gòu),行為習(xí)慣會(huì)被改變。今天大家可能很難理解和接受,但是10年、20年后,這些新的用戶(hù)成長(zhǎng)起來(lái)以后,他覺(jué)得淘寶上買(mǎi)東西應(yīng)該是正常的行為方式,而去蘇寧買(mǎi)東西應(yīng)該是很奇怪的行為方式?;ヂ?lián)網(wǎng)的主力人群,不管是現(xiàn)在還是未來(lái)都是年輕人,而年輕人也在接受不同階段的教育,這些人群比較容易被互聯(lián)網(wǎng)改造和影響的。
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